Garanti policy

Garantivillkor

MKE-produkter omfattas av en begränsad garanti:

✔ 1 år för hela maskinen, 3 år för kompressorn och 5 år för motorn.

✔ En förlängd garanti finns tillgänglig mot en extra avgift.

✔ Förbrukningsvaror täcks inte.

✔ För kundanpassade produkter, prototyper, försäljningsdemonstrationer och agentprodukter stöds inte returer och byten.

Garantitäckning

✔ MKE avgör om kvalitetsproblem ska avvisas, ersättas eller repareras inom 90 dagar efter godkännande.

✔ Gratis underhåll inom garantiperioden och omfattningen.

✔ Sex månaders garanti på reservdelar.

✘ Undantag:

1. Utöver garantiperioden.

2. Ogynnsamma ström-/miljöförhållanden.

3. Kombination med inkompatibla produkter.

4. Manipulering av serienummer eller etikett.

5. Felaktig användning eller underhåll.

6. Obehörig service.

7. Produkter som inte är godkända av MKE.

8. Force majeure-händelser.

Tjänstgöring

✔ Gratis underhåll av hårdvara/mjukvara inom garantin.

✔ Fabriksunderhåll inkluderar frakt och tull.

✔ Efter garantiperioden betalas kostnader av kunden.

✔ Teknisk support under hela livet.

✔ Snabb respons och lösning.

✔ Teknisk support på distans och utbildning på plats.

✔ Distributörshjälp för installation och underhåll.

● Maskininstallation och utbildning

Omfattande användarmanual och video medföljer.

Välj fabriks- eller onlineutbildning:

● Fabriksutbildning

Praktisk installation, felsökning och underhåll.

● Utbildning på plats

Bekväm online-session via meddelandeprogram.

● Lösning av kundklagomål

Effektiv lösningsprocess i fyra steg:

1. Kundklagomål.

2. Tillhandahållande av lösningar.

3. Genomförbarhetsdiskussion.

4. Nöjdhetsundersökningar.

Kontakta kundtjänst

Vi värdesätter din feedback.

För frågor eller hjälp, kontakta oss via e-post: [e-postskyddad]Vårt engagerade serviceteam och tekniska experter hjälper dig snabbt.